Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die die Website openandlinen.com besuchen oder nutzen.
Durch das Aufrufen der Website, das Durchsuchen von Produktinformationen, die Erstellung eines Kundenkontos (falls verfügbar) oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen und verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website, den Kauf von Produkten, die Bestellabwicklung, Zahlungsprozesse, Lieferung, Stornierung, Rückgabe sowie die Geschäftsbeziehung zwischen Openandlinen und seinen Kunden.
Wir bieten Möbelprodukte für Verbraucher in Deutschland an und bearbeiten Bestellungen unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
2. Kundenkonto und Nutzung der Website
Kundenkonto
Falls Nutzer ein Kundenkonto erstellen, müssen die angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sein.
Der Nutzer ist verantwortlich für:
- die Aktualisierung seiner Kontoinformationen;
- die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten;
- den Schutz seines Kontos vor unbefugtem Zugriff.
Die Nutzung fremder Kontodaten oder der Zugriff auf Konten anderer Personen ist nicht gestattet.
Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollte der Nutzer den Kundenservice kontaktieren.
Nutzung der Website
Bei der Nutzung unserer Website verpflichtet sich der Nutzer:
- wahre und korrekte Informationen bereitzustellen;
- geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten;
- keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb der Website beeinträchtigen könnten;
- die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu verwenden.
Wir stellen Produktinformationen, Bestellbearbeitung, Lieferunterstützung und Kundenservice bereit.
Aufgrund von Wartungen, technischen Problemen oder Einflüssen durch Drittanbieter können einzelne Funktionen der Website vorübergehend eingeschränkt sein.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Unsere Produktseiten enthalten Informationen wie:
- Produktname;
- Produktbeschreibung;
- Bilder;
- Maße und technische Angaben.
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen korrekt und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Details auftreten.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten richtet sich nach den aktuellen Angaben auf unserer Website.
Aufgrund von Lagerbeständen, Bestellmengen oder Änderungen der Lieferfähigkeit können Produktinformationen angepasst werden.
Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise werden inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angezeigt.
Der maßgebliche Preis ist der Preis, der während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
Weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Shipping Policy (Versandrichtlinie).
4. Bestellungen und Zahlungen
Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Möbelprodukte;
- Hinzufügen der Artikel zum Warenkorb;
- Eingabe der Bestell- und Lieferinformationen;
- Auswahl der Zahlungsmethode und Abschluss der Zahlung;
- Erhalt einer Bestellbestätigung.
Die Übermittlung einer Bestellung stellt nicht automatisch den Vertragsabschluss dar. Die Bestellung wird nach Prüfung und Bestätigung bearbeitet.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- Mastercard;
- VISA.
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Bei Zahlungsproblemen sollte der Kunde sein Kreditkarteninstitut kontaktieren oder unseren Kundenservice kontaktieren.
5. Versandrichtlinie
Wir bieten Möbelversand innerhalb Deutschlands an.
Informationen zu:
- Liefergebiet;
- Versandkosten;
- Bearbeitungszeiten;
- Lieferzeiten;
- Sendungsverfolgung;
- Versandbedingungen;
finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Kunden können eine Bestellung abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus stornieren.
Stornierung vor Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beim Kundenservice beantragen.
Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach Versand
Nach Übergabe an den Versandprozess ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Informationen zum Stornierungsprozess und zu Rückerstattungsmodalitäten finden Sie hier:
7. Rückgabe und Erstattung
Rückgaben und Erstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Produkte sollten:
- im ursprünglichen Zustand sein;
- keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen;
- vollständig mit Zubehör zurückgegeben werden.
Bei beschädigten Lieferungen, falschen Artikeln oder Qualitätsproblemen unterstützen wir Kunden entsprechend der jeweiligen Situation.
Die vollständigen Rückgabebedingungen, den Rückerstattungsprozess und weitere Bestimmungen finden Sie hier: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
8. Datenschutz
Wir schützen die persönlichen Daten unserer Kunden und verarbeiten Informationen gemäß:
- der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
- den geltenden deutschen Datenschutzgesetzen.
Weitere Informationen zur Datenerhebung, Verarbeitung und zu den Rechten der Nutzer finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese Bedingungen gelten für Kunden in Deutschland.
Die Geschäftsbeziehung unterliegt den geltenden deutschen Gesetzen sowie den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen.
Gesetzlich garantierte Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen oder diesen Terms & Conditions können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: care@openandlinen.com
Telefon: +1 (484) 628-3471 60
Adresse: 41 E 22nd St, Chester, PA 19013, United States
Liefergebiet: Deutschlandweit
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr