Häufig gestellte Fragen (FAQ)


1. Bestellvorgang

Wie kann ich Möbel auf Ihrer Website bestellen?

Sie können Ihre gewünschten Möbel einfach über unsere Website bestellen. Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

  • Auswahl des gewünschten Möbelprodukts;
  • Hinzufügen des Artikels zum Warenkorb;
  • Eingabe der Liefer- und Bestellinformationen;
  • Auswahl der verfügbaren Zahlungsart;
  • Abschluss der Zahlung;
  • Erhalt der Bestellbestätigung.

Nach erfolgreicher Bestätigung wird Ihre Bestellung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus vorbereitet und versendet.

2. Kundenkonto

Benötige ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung aufzugeben?

Je nach verfügbarer Funktion können Sie ein Kundenkonto erstellen oder den Einkauf ohne Konto durchführen.

Ein Kundenkonto kann Ihnen helfen:

  • Bestellinformationen einfacher einzusehen;
  • persönliche Daten zu verwalten;
  • zukünftige Bestellungen schneller abzuwickeln.

3. Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsarten:

  • Mastercard;
  • VISA.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind und Ihre Karte für Online-Zahlungen verwendet werden kann.

Sollte eine Zahlung fehlschlagen, überprüfen Sie bitte Ihre Angaben oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkarteninstitut.

4. Produktinformationen

Entsprechen die Produktbilder genau dem tatsächlichen Produkt?

Wir bemühen uns, Produktbilder, Beschreibungen und technische Angaben möglichst genau bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Displayeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Details auftreten.

Wo finde ich die Maße und Produktinformationen?

Die wichtigsten Informationen wie Maße, Produktdetails und Eigenschaften finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob das Möbelstück für den vorgesehenen Raum geeignet ist.

5. Lieferung

In welche Regionen liefern Sie?

Wir bieten Möbelversand innerhalb Deutschlands an.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Bearbeitungs- und Lieferzeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Bestellstatus und Versandablauf unterschiedlich sein.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung verfolgen?

Falls für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie entsprechende Informationen zum Versandstatus.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

6. Änderungen und Stornierung von Bestellungen

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und unterstützen Sie entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung über unseren Kundenservice beantragen.

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.

Bei bereits versendeten Bestellungen beachten Sie bitte unsere Richtlinie zur Rückgabe und Erstattung.

7. Rückgabe und Erstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Eine Rückgabe ist entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen möglich.

Produkte sollten:

  • sich im ursprünglichen Zustand befinden;
  • keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen;
  • vollständig mit vorhandenem Zubehör zurückgegeben werden.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Bestätigung der Rückgabe oder Stornierung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart durchgeführt.

Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsanbieter abhängen.

8. Hinweise zur Möbellieferung

Was sollte ich bei der Lieferung beachten?

Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt auf:

  • unbeschädigte Verpackung;
  • Vollständigkeit der gelieferten Artikel;
  • mögliche Transportschäden.

Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Muss ich die Möbel selbst montieren?

Die Montageanforderungen können je nach Produkt unterschiedlich sein.

Bitte prüfen Sie die jeweiligen Produktinformationen oder beiliegenden Hinweise.

9. Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung oder Rückgabe können Sie uns kontaktieren:

Openandlinen
E-Mail: care@openandlinen.com
Telefon: +1 (484) 628-3471 60
Adresse: 41 E 22nd St, Chester, PA 19013, United States
Liefergebiet: Deutschlandweit
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr